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会員登録・ログインについて
Q 会員登録ができない
A
会員登録ができない場合には、以下の理由が考えられます。
お手数ですが、今一度お客様のご入力情報のご確認をお願いいたします。
【お客様のご入力に誤りがある場合】
赤文字で表示されるエラーをご確認のうえ、会員登録をお願いいたします。
【メールが届かない場合】
｢
@mail-shop.rugby-japan.jp」のドメイン指定解除をお願いいたします。
もしくは、既に同メールアドレスにてご登録がある可能性がございます。
ご登録内容をお忘れの場合は、
パスワードの変更画面より、
ご登録いただいたメールアドレスを入力し、パスワードの再設定をお試しください。
Q お客様のご入力に誤りがある場合
A
赤文字で表示されるエラーをご確認のうえ、会員登録をお願いいたします。
Q メールが届かない場合
A
ご登録されているメールアドレスや設定が正しいかを
マイページからご確認ください。
迷惑メールの設定をされてる場合には、「
@mail-shop.rugby-japan.jp」を受信可能にしてください。
【スマートフォンでの迷惑メールの解除方法】
■ docomoのメールをお使いの方
(1) https://spmode.ne.jp/mail_setting/にアクセス
(2) ｢迷惑メール対策設定｣内の｢詳細設定/解除｣を選択
(3) ｢認証｣画面でパスワードを入力し、｢決定｣を選択
(4) ｢迷惑メール対策｣画面で｢受信/拒否設定｣という項目の｢設定｣を選び｢次へ｣を選択
(5) 画面を下へスクロールし｢ステップ4｣の｢受信設定｣を選択
(6) 入力欄に「
@mail-shop.rugby-japan.jp」を入力し｢登録｣を選択
■ auのメールをお使いの方
※ iPhoneをお使いの方は、こちらをタップしてステップ(3)より設定を行ってください。
(1) ｢Eメール｣アプリを起動
(2) ｢設定｣メニューより｢Eメール設定｣を選び、｢アドレス変更・その他の設定｣→ ｢OK｣を選択して設定画面に接続
(3) ｢迷惑メールフィルター｣を選択
(4) ｢認証｣画面でパスワードを入力し、｢送信｣を選択
(5) ｢詳細設定｣内の｢指定受信リスト設定｣を選び、｢設定する｣にチェックを入れ｢次へ｣を選択
(6) 入力欄に 「
@mail-shop.rugby-japan.jp」を入力し｢登録｣を選択
■ SoftBank、及びiPhone(@i.softbank.jp)のメールをお使いの方
(1) ｢My Softbank｣にアクセス
(2) ｢認証｣画面で携帯電話番号とパスワードを入力しログイン
(3) ｢メール設定｣内の｢Eメール｣を選択
(4) ｢迷惑メールブロック設定｣の｢次へ｣を選択
(5) ｢受信許可リスト｣の｢変更｣を選択
(6) ｢利用開始｣を選び、｢次へ｣を選択
(7) ｢追加｣を選び、入力欄に「
@mail-shop.rugby-japan.jp」を入力し、｢後方一致｣にチェックを入れ｢登録｣を選択
■ SoftBank、及びiPhone(@softbank.ne.jp)のメールををお使いの方
(1) ｢My Softbank｣にアクセス
(2) ｢認証｣画面で携帯電話番号とパスワードを入力しログイン
(3) ｢メール設定｣内の｢SMS/MMS｣を選択
(4) ｢迷惑メールブロックの設定｣内の｢変更する｣を選択
(5) ｢迷惑メールブロックの設定画面｣で｢個別設定はこちら｣を選択
(6) ｢受信許可・拒否設定｣内の｢受信許可リスト設定｣を選択
(7) ｢利用設定｣で｢設定する｣にチェックを入れ、入力欄に「
@mail-shop.rugby-japan.jp」を入力し、｢後方一致｣にチェックを入れ｢設定する｣を選択
もしくは、既に同メールアドレスにてご登録がある可能性がございます。
ご登録内容をお忘れの場合は、
パスワードの変更画面より、ご登録いただいたメールアドレスを入力し、パスワードの再設定をお試しください。
Q ログインできない
A
ログインには、サイトに登録されたメールアドレスと、ご自身で設定したパスワードをご入力ください。
※メールアドレスとパスワードは全て半角の英数字でご入力ください。大文字・小文字の間違いがないかご確認ください。
※端末の入力設定で文字入力の末尾に自動的に空白が入る場合がございます。入力文字の末尾に空白が入っていないかをお確かめください。
それでもログインできない場合には、会員情報特定のため、
こちらより下記の情報をお書き添えの上、お問い合わせください。
■登録にお心当たりのあるメールアドレス
※冒頭部分のみなどお心当たりのある範囲で、複数挙げて頂いても構いません。
■サイトに登録したお名前
■サイトに登録した生年月日
■サイトに登録した住所
Q ID･パスワードを忘れてしまった
Q 登録した個人情報は、何かに使われるのでしょうか?
A
会員登録されたお客様の個人情報は、お客様からのご注文受付や商品配送、代金回収等といったサイト運営目的と、ウェブサイトからのお知らせなどの情報発信などに用いられます。お客様の同意なしに個人情報が第三者の手に渡ることはありませんのでご安心ください。
Q 個人情報やクレジットカードの情報をインターネットで流すのが心配です
A
日本ラグビーフットボール協会 公式オンラインショップでは、お客様のプライバシー保護のためにSSL技術と呼ばれるセキュリティーシステムを導入しています。これはインターネットショッピング用途に世界中でもっとも多く使われているシステムで、個人情報を暗号化して他人が勝手に内容を読むことを不可能にする技術です。安心して当サイトでのショッピングをお楽しみください。
Q 会員登録の登録内容を変更したい
A
マイページ内にある 基本情報の変更にてお手続き可能です。
Q 登録解除したい
A
登録解除はサイト上より退会手続きが可能です。
マイページの
退会するから､お客様自身でご変更ください。
ご注文について
Q 会員登録をしないと、グッズを購入することができませんか?
A
グッズをご購入いただくには、会員登録が必要となります。お手数ですが こちらより会員登録をお願いします。
Q 電話で注文したいのですが?
A
誠に申し訳ございません。当ショップはインターネットショッピング専用サイトでございます。
お電話でのご注文をお受付する事ができません。インターネット(パソコン・スマートフォン)からのご注文をお願いいたします。
Q 海外から注文できますか?
A
海外からもご注文いただけますが、海外発送行っていませんので日本国内住所で注文してください。
Q 海外への発送はできますか?
A
商品のお届けは日本国内に限らせていだたきます。
Q 商品は、ショッピングカートに入れた時点で確保されていますか?
A
商品はご注文手続きが完了した時点の在庫確保を開始します。
ショッピングカートに入れた時点では確保とはなりませんのでご注意ください。
ただし、在庫の確保が確定するタイミングは、申込商品、申込時期により異なります。
Q 「カートに入れる」ボタンが表示されません
A
品切れ、販売終了の場合は「カートに入れる」ボタンは表示されません。
Q 商品を返品したい時はどうすればいいのですか?
A
破損または不良品、配送の手違いなど万が一のことがない限り、お客様が購入された商品の返品はお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
万が一、破損品(商品が壊れていた等)、汚損品(商品自体に汚れが付着していた等)、不良品が届いた場合は、商品到着後7日以内に
お問い合わせフォームより下記項目をご連絡ください。速やかに新品と交換いたします。その場合の送料は当社が負担いたします。
お客様のご都合によるキャンセル・返品・交換のご希望はお受けすることはできません。
商品不良、破損または商品違い等の場合は、良品との交換をさせていただきます。
お手数ですが、商品到着後7日以内に
お問い合わせフォームより下記項目をご連絡ください。
なお、限定品等で良品との交換ができない場合には、返品・返金による対応とさせていただく場合がございます。(クレジット払いの場合はカード会社を通じてのご返金となります。)
1.名前:
2.電話番号:
3.メールアドレス:
4.注文番号:
5.商品名:
6商品番号:
7.数量:
8.お問い合わせ内容:
Q 注文した商品のキャンセルはできますか?
A
お客様のご都合によるキャンセル希望はお受けすることはできません。ご注文の際は、十分にご確認のうえでお申し込みください。
破損または配送の手違いなどの場合は、「返品・返金・交換について」の該当項目をご参照ください。
Q 注文内容を変更したい
A
誠に申し訳ございませんが、ご注文完了後の対応はいたしかねますので、ご了承ください。
Q 注文内容を確認したいのですが
A
「注文後のお知らせメール」の内容をご確認いただくか、マイページの 購入履歴よりご確認いただけます。
Q 注文後のお知らせメールが届きません
A
サーバーの状況により、注文完了メールの配信に遅れが生じることがありますので、メールソフト上の送受信操作等でご確認ください。
また、迷惑メールに分類されている場合もありますので、「迷惑メールフォルダ」もご確認ください。
迷惑メール対策をされている場合は、「@mail-shop.rugby-japan.jp」」のドメインを受信可能設定に登録してください。
注文状況は、マイーページの
購入履歴画面からお客様自身でご確認いただけます。
Q 注文完了メールが重複して届いた
A
注文確認メールが2通以上届いた場合、誤ってご注文が重複してご登録されている可能性がございます。
早急にカスタマーサポートまでお問い合わせください。
Q クーリングオフできますか?
A
特定商取引法での規定上、当サービスでの販売はクーリングオフ制度の対象外となっております。
通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。
お支払いについて
Q 支払い方法の変更はできますか?
A
マイページの購入履歴内にある｢支払方法」にてお手続き可能です。
なお、お手続きはご注文のステータスが｢仮注文｣の場合のみとなります。
Q 使用できるクレジットカードを教えてください。
A
JCB、MasterCard、VISA、Diners、American Expressがご利用いただけます。
なお、お引き落としは「日本ラグビーフットボール協会公式オンラインショップ」という名義で行われます。
※お支払いは翌月一括払いとさせていただきます。
※ご注文者様ご本人名義のクレジットカードのみのお取り扱いとさせていただきます。
※ クレジットカード会社により締め日および引落日が異なります。
※ クレジットカード決済にかかる手数料は、当社が負担します。
商品お届けについて
Q 送料はどうなっているのでしょうか?
A
配送料は、全国一律648円(税抜600円)となります。
Q 同じ日に複数回注文しましたが、送料はどうなりますか?
A
1回の注文時に生成される配送番号毎に送料・手数料を算定します。
同じ日の注文でも配送番号が異なる毎に計算となります。
Q 分割配送はできますか?
A
配送は原則すべての商品が揃い次第のお届けとなります。
また、注文確定後のお客様のご都合による分割配送は、受け付けておりません。
商品の追加、一部キャンセル、分割配送を行うことができません。ご注意ください。
お届けの目安が異なる商品をご注文の際は、別々に商品をご購入いただき「分割発送」をお勧めいたします。
Q 運送会社はどこですか?運送会社の変更はできますか?
A
当オンラインショップ提携の配送業者は佐川急便になります。
注文商品のお問い合わせは、直接
佐川急便ホームページへお問い合せ番号でお問合せください 。
その他
Q ギフトとして贈りたいのですが?
A
ギフトラッピングサービスはお受けしておりません。ご了承ください。
Q 領収書の発行について
A
日本ラグビーフットボール協会 公式オンラインショップでお買い上げの場合、クレジットカード会社の「利用明細書」、または代金引換時に配送業者が発行する領収書が税法上正規の領収書として認められますため、弊社より領収書の発行はいたしておりませんので、あらかじめご了承ください。
Q 電話、メールなどでの問い合わせについて
A
サイト内お問い合わせフォーム、またはお電話にてお問い合わせいただけます。
▼メールによるお問い合わせ
お問い合わせフォーム
営業時間:平日10:00～18:00(土･日・祝日および当社休業日は除く)
▼お電話によるお問い合わせ
TEL 050-2018-7210
営業時間:平日10:00～18:00(土･日・祝日および当社休業日は除く)
※通話料はお客様負担となります。
※お問い合わせの内容によってはお応えできない場合、またはお時間をいただく場合がございます。ご了承ください。
※｢日本ラグビーフットボール協会 公式オンラインショップ｣の内容に関するお問い合わせ以外についてはお答えできません。